Trưởng nhóm Chăm sóc Khách hàng & Hỗ trợ Đại lý
Tiếp nhận cuộc gọi tư vấn giải đáp thắc mắc của đại lý, nhà nông, trợ lý kinh doanh và hỗ trợ tổ chức hội nghị.
Mô tả công việc:
- Tiếp nhận cuộc gọi, tin nhắn từ khách hàng/đại lý, tư vấn giải đáp thắc mắc về đơn hàng, giá cả và chính sách.
- Phối hợp bộ phận Logistics giải quyết các sự cố giao nhận hàng hóa cho đại lý.
- Quản lý thông tin, data khách hàng và thực hiện các chương trình khảo sát mức độ hài lòng định kỳ.
- Hỗ trợ phòng kinh doanh tổ chức các hội nghị khách hàng, gửi quà tặng tri ân đại lý.
Yêu cầu công việc:
- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên, ưu tiên kinh nghiệm làm CSKH, Telesales hoặc Trợ lý kinh doanh.
- Giọng nói dễ nghe, kỹ năng xử lý tình huống tốt và biết lắng nghe khách hàng.
- Thành thạo máy tính văn phòng (Word, Excel).
Địa điểm làm việc: Văn phòng chính công ty, Ninh Bình.